Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují vztah mezi Martinem Trhlíkem, MBA (IČO: 24509442, dále „Zhotovitel") a Klientem při poskytování služeb pod značkou Catchflow.
Klient s podmínkami souhlasí potvrzením objednávky nebo uhrazením zálohy či první platby.
Rozsah služby
Služba zahrnuje tvorbu webu dle domluveného rozsahu, návrh, vývoj, responzivní zobrazení a základní technické nastavení.
Doména je vždy registrována na jméno Klienta. Hosting je zajištěn dle zvolené varianty.
Hosting webu vytvořeného pro Klienta je zajištěn u poskytovatele Vercel Inc. (USA) nebo WEDOS Internet, a.s. (ČR) podle technické povahy projektu. V případě hostingu u Vercel Inc. probíhá zpracování osobních údajů na základě standardních smluvních doložek podle GDPR. Doména je registrována u WEDOS Internet, a.s. (ČR).
Akviziční nabídka pro prvních 5 klientů: Pokud si Klient objedná u Zhotovitele tvorbu webu pod značkou Catchflow, je modulový balík GastroSpráva (polední menu, oznámení, kalendář akcí) zahrnut v ceně služby navždy bez navýšení ceny. Akce platí do získání 5 klientů. Po vyčerpání akce se GastroSpráva poskytuje samostatně dle ceníku na gastrosprava.cz.
Varianta A - Web na míru (jednorázová platba)
Cena za vytvoření webu a provoz prvního roku se stanoví individuálně podle rozsahu, orientačně od 9 900 Kč u jednoduchého webu. Konkrétní cena je vždy sjednána a písemně potvrzena předem, před zahájením prací. Zhotovitel není plátcem DPH.
- Záloha 50 % před zahájením prací. Po zahájení prací je záloha nevratná. Je-li Klient spotřebitelem, použije se namísto toho úprava v článku IX.
- Doplatek 50 % před spuštěním webu.
- V ceně je schválení webu včetně 2 kol úprav v rámci původního zadání.
- Po úplném zaplacení získává Klient trvalé právo web užívat a provozovat.
- Doména je registrována na jméno Klienta.
- Od druhého roku provoz webu 1 900 Kč/rok (doména, hosting, drobné textové úpravy; u klientů zahrnutých do akviziční nabídky podle článku II také nástroj GastroSpráva, bez navýšení ceny). Drobné textové úpravy znamenají zejména změny kontaktních údajů, otevírací doby, cen nebo krátkých textů.
Zaplacením zálohy vzniká závazná objednávka. Splatnost faktur je 7 dní.
Varianta B - Web bez vstupního jednorázového poplatku (měsíční platba)
Služba je poskytována bez vstupního jednorázového poplatku, za měsíční paušál 490 Kč.
- Měsíční platba 490 Kč. První měsíční platba je splatná při zahájení spolupráce. Každá další měsíční platba je splatná předem vždy ke dni, který se svým označením shoduje se dnem první platby, není-li dohodnuto jinak.
- Spolupráce není vázána minimální dobou. Klient není povinen doplácet žádné zbývající měsíční platby. Služba pokračuje dál za stejných podmínek, dokud ji některá ze stran neukončí podle těchto obchodních podmínek.
- Doména je registrována na jméno Klienta. Klient je vlastníkem domény bez ohledu na trvání smlouvy.
- Zdrojový kód, design a technické řešení webu zůstávají po dobu trvání smlouvy na straně Zhotovitele. Klient získává právo web užívat po dobu řádného placení.
- Při prodlení s platbou delším než 14 dní může Zhotovitel web dočasně omezit. Omezením webu se rozumí zejména jeho dočasné vypnutí nebo omezení dostupnosti do doby úhrady dlužné částky. Při ukončení smlouvy nebo dlouhodobém neplacení bude web deaktivován.
- Po deaktivaci si Klient ponechá doménu.
- V ceně paušálu: doména, hosting, SSL, nástroj GastroSpráva (polední menu, oznámení a akce) a drobné textové úpravy (změny kontaktních údajů, otevírací doby, cen nebo krátkých textů). Větší zásahy se účtují zvlášť po dohodě.
Službu může kterákoli strana ukončit kdykoli, i bez udání důvodu, a to písemně, včetně e-mailu. Výpovědní doba činí 30 dní a začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé straně. Služba běží po celou výpovědní dobu. Skončí-li výpovědní doba uprostřed již uhrazeného zúčtovacího období, vrátí Zhotovitel poměrnou část platby odpovídající nevyužitým dnům, a to do 14 dnů od skončení smlouvy.
Za zahájení spolupráce se považuje potvrzení objednávky Zhotovitelem a zahájení prací na webu.
Součinnost a termíny
Menší web obvykle do 5 pracovních dní od dodání podkladů. Větší projekty dle dohody.
Pokud Klient nedodá potřebnou součinnost, projekt může být pozastaven.
Pokud Klient do 7 dnů od zaslání návrhu webu nebo upravené verze neuplatní připomínky, považuje se tato verze za schválenou. Je-li Klient spotřebitelem, uplatní se tato domněnka až poté, co jej Zhotovitel na uplynutí lhůty upozorní samostatnou zprávou a poskytne mu dodatečnou lhůtu nejméně 7 dnů.
Úpravy a vícepráce
Varianta A: v ceně schválení webu včetně 2 kol úprav v rámci původního zadání. Drobné provozní změny (kontaktní údaje, otevírací doba, ceny, krátké texty) se řeší v rámci ročního provozu.
Varianta B: drobné textové úpravy zahrnuty v měsíční platbě.
Obě varianty: Úpravy nad rámec původního zadání se účtují zvlášť jako vícepráce. Vícepráce jsou vždy naceněny předem.
Za drobné textové úpravy se považují zejména změny kontaktních údajů, otevírací doby, cen nebo krátkých textů. Za vícepráce se považují zejména nové sekce, změny struktury webu, redesign, doplnění nových funkcí, jazykové mutace, rozsáhlejší obsahové doplnění nebo opakované úpravy nad sjednaný rozsah.
Odpovědnost
Klient odpovídá za správnost dodaných podkladů (texty, fotografie, ceny, loga).
Zhotovitel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (hosting, registrátor), které nemůže přiměřeně ovlivnit. Tím není dotčena odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka ani jiná odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit ani omezit.
Zhotovitel nezaručuje konkrétní pozice ve vyhledávačích. Web je optimalizován v rámci běžných standardů.
Reklamace a vady služby
Klient je povinen zkontrolovat dodaný web bez zbytečného odkladu po jeho zpřístupnění nebo spuštění.
Pokud má web vady, může je Klient oznámit Zhotoviteli e-mailem na adresu martin@catchflow.cz bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. V oznámení by měl uvést popis vady a ideálně i způsob, jak se vada projevuje.
Zhotovitel se zavazuje oznámenou vadu posoudit a v přiměřené lhůtě navrhnout způsob řešení. Pokud je reklamace oprávněná, odstraní vadu v přiměřené době odpovídající její povaze a technické náročnosti.
Je-li Klient spotřebitelem, rozhodne Zhotovitel o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Za vadu se nepovažují nedostatky způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady dodanými Klientem ani výpadky či chyby služeb třetích stran, které Zhotovitel nemůže přiměřeně ovlivnit.
Spotřebitel a odstoupení od smlouvy
Tento článek se použije pouze tehdy, je-li Klient spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která smlouvu neuzavírá v rámci své podnikatelské činnosti. Na podnikatele a firmy se nevztahuje.
Smlouva se uzavírá distančním způsobem, tedy e-mailem, telefonicky nebo přes formulář na webu. Spotřebitel má proto právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez sankce (§ 1829 občanského zákoníku).
Odstoupení stačí poslat e-mailem na martin@catchflow.cz před uplynutím této lhůty. Přijetí odstoupení Zhotovitel bez zbytečného odkladu potvrdí.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel jej může, ale nemusí použít:
Adresát: Martin Trhlík, MBA, Polní 264, 330 33 Město Touškov, martin@catchflow.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby ze dne ___
Jméno a příjmení spotřebitele: ___
Adresa spotřebitele: ___
Datum: ___
Poučení o zániku práva na odstoupení. Web je vždy tvořen na míru podle zadání konkrétního Klienta. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby Zhotovitel začal s prací ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, bere na vědomí, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 občanského zákoníku). Za výslovnou žádost se považuje zejména úhrada zálohy nebo první měsíční platby po tomto poučení.
Odstoupení v průběhu prací. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho žádost bylo s prací započato, ale služba ještě nebyla poskytnuta v plném rozsahu, uhradí Zhotoviteli pouze poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu již provedených prací (§ 1834 občanského zákoníku). Zbývající část přijaté platby vrátí Zhotovitel do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
Ustanovení článku III o nevratnosti zálohy se vůči spotřebiteli použije jen v rozsahu, v jakém neodporuje předchozím odstavcům tohoto článku.
Autorská práva
Varianta A: Po úplném zaplacení získává Klient trvalé právo web užívat a provozovat.
Varianta B: Klient má právo web užívat po dobu řádného placení. Zdrojový kód, design a technické řešení zůstávají na straně Zhotovitele. Doména je vždy vedena na Klienta.
Zhotovitel může uvést realizaci ve svém portfoliu. Klient s tím může kdykoli vyslovit nesouhlas e-mailem; Zhotovitel pak realizaci z portfolia bez zbytečného odkladu odstraní.
Zpracování osobních údajů klientů a návštěvníků webu
Při poskytování služby Zhotovitel zpracovává osobní údaje návštěvníků webu Klienta (kontaktní formulář, analytika, cookies, rezervační údaje a podobně). V tomto vztahu je Klient správcem osobních údajů a Zhotovitel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 GDPR. Klient pověřuje Zhotovitele zpracováním v rozsahu nezbytném pro provoz webu.
Zhotovitel je oprávněn zapojit tyto sub-zpracovatele:
- Vercel Inc. (USA) - hosting webu
- WEDOS Internet, a.s. (ČR) - hosting webu a registrace domén
- Formspree, Inc. (USA) - zpracování zpráv z kontaktních formulářů
- Google LLC (USA) - analytika, pokud si ji Klient zvolí
Klient s těmito sub-zpracovateli souhlasí. O záměru zapojit dalšího sub-zpracovatele nebo nahradit stávajícího informuje Zhotovitel Klienta nejméně 30 dnů předem. Klient má právo proti takové změně vznést námitku; pokud tak učiní, může smlouvu bez sankce vypovědět. Zhotovitel na vyžádání umožní audit nebo inspekci podle čl. 28 odst. 3 písm. h) GDPR a poskytne k nim součinnost.
Zhotovitel se jako zpracovatel zavazuje, že bude osobní údaje zpracovávat pouze na doložené pokyny Klienta a po dobu trvání smlouvy, že osoby oprávněné zpracovávat údaje zaváže mlčenlivostí, že přijme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení údajů, že bude Klientovi nápomocen při vyřizování žádostí subjektů údajů a při plnění povinností podle čl. 32 až 36 GDPR a že Klientovi na vyžádání poskytne informace potřebné k doložení souladu.
Porušení zabezpečení osobních údajů ohlásí Zhotovitel Klientovi bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.
Po ukončení smlouvy Zhotovitel podle volby Klienta osobní údaje vymaže nebo je Klientovi předá, ledaže právní předpis ukládá jejich další uložení.
Klient je povinen na svém webu zveřejnit vlastní informace o zpracování osobních údajů (zásady ochrany osobních údajů, případně cookies lišta) a zajistit jejich soulad s GDPR. Zhotovitel poskytne na vyžádání základní vzor textu, právní odpovědnost za jeho použití a aktuálnost nese Klient.
Závěrečná ustanovení
Podmínky se řídí právním řádem ČR. Spory řeší přednostně dohoda, jinak příslušný soud.
Služby jsou určeny primárně podnikatelům a firmám. Pokud je Klient spotřebitelem, použijí se přiměřeně také příslušná ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách.
Pokud je Klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
Zhotovitel může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat pro nové zakázky. Pro již uzavřené vztahy platí znění obchodních podmínek účinné v době potvrzení objednávky, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.
Platné od 22. 8. 2026.